9月11日,景区吕梁市碛口风景名胜区管理中心发布情况解释:
针对媒体反映碛口李家山景区“公厕关紧私厕收费”问题,公厕关紧我们高度重视,私厕收费第一时间进行核实处置,景区现将相关情况解释如下:

9月10日上午10时许,公厕关紧由于村内供水水泵突发故障,私厕收费导致公厕停水无法使用。景区经抢修,公厕关紧当日中午12时30分恢复供水后公厕正常使用。私厕收费公厕停用期间,景区两名游客因上村民私人厕所被收费10元。公厕关紧经知道,私厕收费涉事村民年事已高,景区因家中厕所日常清理不便,公厕关紧遂提出收费要求。私厕收费经过沟通,村民表示今后将配合景区做好游客服务工作,同时,也和涉事游客进行知道释沟通。
此次事件反映出景区管理服务还存在不足,我们深表歉意,也真诚接纳指责。下一步,景区将完善应急保障措施,增设临时厕所,并加大基础设施巡检力度。同时,规范服务管理,加强对沿线村民宣传引导,加大对村内艰难群体的帮扶。
真诚迎接广大游客和媒体对景区工作的监督,如有任何意见建议,可通过监督电话反馈,我们将及时回应、仔细处理,全力为游客提供舒心井然的游览环境。
监督电话:0358-4467001
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