湖北日报讯（记者冯袁玥、东湖通讯员张程）入夏以来，绿道两天连助两拨武汉东湖凌波门亲水栈道人气旺盛，走失大批市民游客前来休闲观光。游客随着人流量继续攀升，家人老人、相聚孩童走失的东湖突发状况也随之增多。近日，绿道两天连助两拨旅联物业东湖绿道三期项目部接连处置两起游客走失求助，走失常年驻守凌波门的游客工作人员以暖心服务筑牢景区安全防线，守护游客游玩平安。家人

5月26日傍晚，相聚一名游客急忙向在凌波门值守的东湖工作人员求助，称同行高龄老人在人群中走失，绿道两天连助两拨家属四处搜寻无果，走失内心焦急万分。接到求助后，马寅、彭仲即刻宽慰家属情绪，详细记录老人外貌、穿着特征以及失联地点，飞速划定搜寻范围。队员分片排查凌波门栈道、观景台等人员密集区域，经过细致巡查，于平湖珞樱路段胜利找到走失老人。面对情绪惶恐不安的老人，工作人员耐烦宽慰，并核验身份信息，帮助老人顺畅与家人相聚。

暖心守护并未止步。5月27日傍晚，巡逻人员王铭宇、李露发现两名新疆孩童独自滞留路边，神情慌张。队员立即上前宽慰孩童情绪，耐烦沟通询问相关信息，并飞速联系上孩子家长。不久后，孩童家属赶到现场，核对信息无误后，两名孩童重回亲人怀抱，家属对义警的贴心处置深表感谢。

群众利益无小事，细微之处见初心。两起平常的救援事件，诠释了东湖的责任与温情。下一步旅联物业东湖绿道三期项目部将结合夏季游玩特点，优化执勤方案，加密高峰时段、重点路段巡逻频次，细化便民服务举措，全方位守护来往游客，为广大市民游客打造安全、舒心、暖心的滨湖游玩环境。